Vind en vergelijk opleidingen, trainingen en cursussen
Meer (verkoop)resultaat uit inkomende en uitgaande gespreken met klanten en potentiële klanten! U neemt in uw telefoongesprekken nog meer initiatief en komt hierdoor professioneler en overtuigender over. In lastige situaties als klachtengesprekken en het ‘verkopen’ van slecht nieuws komt u sneller tot een oplossing. U oefent samen met de andere deelnemers op die zaken die voor u het meest van belang zijn.
Verkooppsychologie
Het black-box-model – hoe beslist een klant
Koopmotieven
Klanten typologieën
Klantgerichte communicatie
Structuur van het informatiegesprek
Vragen, luisteren en doorvragen – analyseren van de vraag
Gestructureerd antwoord geven – stellen van controlevragen
Relaties met...
U kunt deze pagina ook overzichtelijk printen of .
Meer (verkoop)resultaat uit inkomende en uitgaande gespreken met klanten en potentiële klanten! U neemt in uw telefoongesprekken nog meer initiatief en komt hierdoor professioneler en overtuigender over. In lastige situaties als klachtengesprekken en het ‘verkopen’ van slecht nieuws komt u sneller tot een oplossing. U oefent samen met de andere deelnemers op die zaken die voor u het meest van belang zijn.
Verkooppsychologie
Het black-box-model – hoe beslist een klant
Koopmotieven
Klanten typologieën
Klantgerichte communicatie
Structuur van het informatiegesprek
Vragen, luisteren en doorvragen – analyseren van de vraag
Gestructureerd antwoord geven – stellen van controlevragen
Relaties met uw klanten opbouwen - de gunfactor
Structureel relatiebeheer vanuit de binnendienst
Telefonische verkoop
Structuur van een telefonisch verkoopgesprek
Inventarisatietechnieken – opwekken en uitbouwen van interesse
Klantgericht adviseren en argumenten in klantenvoordeel – de EVI-formule
Voorkomen en wegnemen van weerstanden
Verkopen van de prijs – telefonisch onderhandelen
Afsluittechnieken – vragen om de order – hypothetische vraagstellingen
Inkomende en uitgaande verkoopgesprekken
Andere commerciële gesprekken
Voor iedere situatie een gespreksstructuur inclusief praktische tips
Cross-selling
Opvolgen van offertes
Nabellen van informatiepakketten en mailingen
Telefonische acquisitie / maken van bezoekafspraken
'Lastige' situaties
Klachten & slecht nieuws
Dominante & kritische klanten
Opvangen van emoties
Kijk voor de beschikbare data en locaties bij u in de buurt op www.xl10.nl
Trefwoorden: Verkoop,binnendienst, commercieel, sales, acquisitie, verkoop binnendienst, commerciële binnendienst, cross-selling, klantenbeheer, verkoopgesprek
Gemiddeld cijfer voor Commerciële binnendienst
Rob Westrek - Algemene beoordeling: 
9 - Training afgerond in Februari 2009
8 9 993-3-2009 - Hele enthousiaste trainer, werkte voor mij erg motiverend. We zijn veel aan het werk gezet tijdens de training en dat was zowel confronterend alsook erg nuttig. Met mijn persoonlijk vebeterplan kon ik direct de volgende dag al aan de slag en zie nu al verbetering. Ben erg blij dat ik deze 2 dagen heb geinvesteerd.
Tjesca Oosterhuis - Algemene beoordeling: 9 - Training afgerond in Juni 2009
8 9 893-7-2009 - Ik merk dat ik meer haal uit mjn gesprekken. De trainer gaf veel aandacht aan mijn belangrijkste leerdoel. prettig ook dat je de hele dag aan het werk wordt gezet.
Eduhub stuurt uw aanvraag direct door naar de juiste persoon bij XL10 Training. U ontvangt dan via e-mail of post meer informatie over de cursus. We gaan uiteraard vertrouwelijk met uw gegevens om.
8,6
8,4
8,3
