Conflicthantering: de kunst van het omgaan met tegenstellingen

In bijna alle samenwerkingssituaties bestaan verschillende belangen. En u weet: waar verschillende belangen spelen, liggen conflicten op de loer. Onopgeloste en geëscaleerde conflicten kunnen ongewenste gevolgen hebben, voor de organisatie en voor uzelf. Maar in conflicten schuilen ook kansen: mits goed gehanteerd kunnen ze leiden tot veranderingen, vernieuwingen, meer creativiteit én betere relaties. De kunst van het omgaan met tegenstellingen en conflicten ligt in vermijden van ongewenste wendingen en in het optimaliseren van de kansen. Om dit proces goed te hanteren zijn zelfinzicht, inzicht in de ander en de situatie en goede sociale vaardigheden nodig. In de training komen alle deze facetten aan bod. U leert hoe u op een effectieve manier met conflicten om kunt gaan.

Voor wie?

Iedereen heeft met conflicten te maken. Als u zich afvraagt hoe u beter kunt omgaan met tegenstellingen, meningsverschillen en conflicten en uw inzicht en uw vaardigheden wilt verbeteren, bent u thuis in deze training. Mogelijkerwijze vermijdt u soms conflicten, omdat u bang bent voor de gevolgen. U bent geïnteresseerd in het ontstaan en het verloop van conflicten en u wilt graag de positieve kanten van conflicten ontdekken. U hebt een hbo werk- en denkniveau.

Resultaat

U heeft meer inzicht in uw persoonlijke stijl en gedrag bij conflicten. U heeft kennis over de achtergronden en aspecten van conflicten: u weet wat conflicten zijn, waar ze over gaan en waarom ze soms escaleren. U kunt rationeler afwegen hoe u handelt. U heeft een positieve kijk op conflicten en u ziet de kansen die erin besloten liggen. U beschikt over de vaardigheden om conflicten effectief te hanteren en ze bespreekbaar te maken. Daardoor kunt u de conflicten bewuster in een gewenste richting sturen. U kent uw persoonlijke kwaliteiten en verbeterpunten.

Inhoud

De training is praktijkgericht. U krijgt meer inzicht in uw eigen gedrag bij conflicten en u vergroot uw gedragsrepertoire. Direct op de eerste dag werkt u met een externe expert op het gebied van fysieke ervaringsoefeningen vanuit de vechtkunst. U leert meer over uw stijl van conflicthantering en uw manier om fysiek én verbaal te vechten. Verder leert u effectiever te variëren per situatie of 'conflictpartner'. U leert in de training theoretische kaders te koppelen aan uw eigen praktijksituatie. Daardoor vergroot u uw inzicht in het ontstaan en het verloop van conflicten en krijgt u handvatten hoe u in een gewenste richting kunt sturen. In rollenspelen kunt u experimenteren met nieuwe inzichten en alternatieve strategieën. Uw persoonlijke leerdoelen komen tijdens de interventies aan bod. Deze interventies hebben vaak de vorm van feedback of confrontatie met uw gedrag.

In de training komen de volgende onderdelen aan de orde:

• definitie, functie en effecten van conflicten;
• persoonlijke stijlen van conflicthantering;
• diagnose en analyse van conflicten;
• emoties en escalatie;
• vechtkunst;
• rollenspelen met eigen casuïstiek.

De training bestaat uit twee blokken. Het eerste blok bestaat uit twee aaneengesloten dagen. Het tweede blok beslaat een dag met avond waarbij een acteur aanwezig is. Tussen de blokken zit een periode van vijf weken waarin u zelf werkt aan huiswerkopdrachten.

U werkt in deze training aan de volgende competenties:
* aanspreken * assertiviteit * conflicthantering * probleemanalyse * tactisch schakelen

Opbouw en duur

De totale doorlooptijd van de training bedraagt 2 maanden. De training bestaat uit een doelstellend gesprek, 1 blok van 2 dagen en 1 blok van 1 dag met avonddagdeel. Op de avond van het laatste blok zal een acteur aanwezig zijn. Tussen de trainingsblokken wordt van u verwacht zelf huiswerkopdrachten te maken.

Doelstellend gesprek

In een persoonlijk gesprek met uw trainer bespreekt u uw achtergrond, beweegreden om deel te nemen en wederzijdse verwachtingen. Samen formuleert u leerdoelen, mogelijk met behulp van een online competentiescan. U krijgt trainingsmaterialen mee en in veel gevallen ook een voorbereidende opdracht. Dit gesprek duurt een uur en vindt plaats op ons kantoor in Zaltbommel.

Blok 1:

• dag 1 van 10.00 tot 20.00 uur
• dag 2 van 09.00 tot 15.30 uur

Blok 2:

• 1 dag van 10.00 tot 20.00 uur

* Vuurhaarden, pyromanen & brandweermannen * We komen er wel uit (waaier) * Persoonlijk perspectief

• Gratis brochure aanvragen
• Contact