Als commerciële binnendienstmedewerker neemt u een proactieve en klantgerichte houding aan in uw telefonische en schriftelijke communicatie met de klant. Daarnaast is het belangrijk dat u als team samenwerkt met de buitendienst en/of andere afdelingen. In deze uitdagende training komen alle essentiële vaardigheden aan de orde om een uitstekende commerciële binnendienstmedewerker te worden. Commerciële telefonische gesprekstechnieken, klantgerichtheid, klachtenbehandeling en samenwerking staan centraal.
Uw resultaatTijdens deze praktische training leert u uw commerciële en communicatieve vaardigheden verder te professionaliseren. U herkent problemen bij klant...
Lees de complete beschrijving
Ervaring met deze training?
Heeft u de training Commerciële Binnendienst gevolgd bij NCOI Opleidingsgroep? Help dan anderen door uw ervaring op Eduhub te plaatsen!
Wij doneren als dank voor elke ervaring €1,- aan Stichting Edukans.
Deel uw ervaring
Uitgebreide gegevens
- Doorlooptijd:
- Afronding:
-
Soort locatie:
-
Lesvorm:
U kunt deze pagina ook overzichtelijk printen of .
Als commerciële binnendienstmedewerker neemt u een proactieve en klantgerichte houding aan in uw telefonische en schriftelijke communicatie met de klant. Daarnaast is het belangrijk dat u als team samenwerkt met de buitendienst en/of andere afdelingen. In deze uitdagende training komen alle essentiële vaardigheden aan de orde om een uitstekende commerciële binnendienstmedewerker te worden. Commerciële telefonische gesprekstechnieken, klantgerichtheid, klachtenbehandeling en samenwerking staan centraal.
Uw resultaatTijdens deze praktische training leert u uw commerciële en communicatieve vaardigheden verder te professionaliseren. U herkent problemen bij klanten sneller, u lost deze beter op en u handelt orders adequater af. U plant effectiever en u heeft een beter inzicht in (telefonische) communicatie. Uw optreden leidt tot grotere klanttevredenheid. Kortom, u bent een meer waardevolle factor voor uw onderneming.
Doelgroep Deze training is bedoeld voor medewerkers in een commerciële binnendienstfunctie.
Aanpak
In de training worden theorie en praktijk snel afgewisseld. U oefent met gevarieerde en praktijkgerichte cases en rollenspelen. U voert relevante gesprekken, die op individueel niveau kritisch worden geanalyseerd. Maximale groepsgrootte: 12
Duur3 dagen. Tussen de trainingsdagen zit een periode van 2 weken.
