Klantgericht verkopen in de detailhandel

Als klanten mondiger en kritischer zijn, zal er minder worden gekocht. Er is concurrentie in het uitgeven van geld, het risico van een miskoop is groot. Juist nu wordt de invloed van de verkoper belangrijk. Om het vertrouwen te winnen, om zich in te leven in de wensen van de klant, om een actief advies te geven. En om zich speciaal te maken door kwaliteit in aandacht! En weer het gevoel te krijgen dat iets verkocht is.

Doelstelling

De belangrijkste doelstelling is het vergroten van de persoonlijke invloed:

• Door meer aandacht en interesse te tonen.

• Door meer en betere gesprekken te voeren.

• Door klanten weer belangrijk te maken.

Door uit te gaan van de dagelijkse gang van zaken in uw bedrijf, kunt u de geleerde vaardigheden gelijk in de praktijk toetsen. Vaak is een gedragsverandering van de

verko(o)p(st)er een logisch gevolg. Van deelname aan deze trainingen blijkt dit uit een concrete verbetering van de verkoopresultaten.

Programma

In deze training komen onder andere de volgende onderwerpen aan de orde:

Interesse in uw klant, waar blijkt dat uit?

• Succesbepalende factoren.

• Aandacht voor de klant.

• Begroeten en aanspreken.

Overtuigen of verkopen!

• Weten door vragen.

• Klantgericht overtuigen.

• Meedenken en bijverkoop.

Omgaan met weerstand en bezwaren.

• Voorkomen en omgaan met klachten.

• Interesse biedt kansen.

• Relatiebehoud.

Deelnemers

Deze training is bestemd voor ondernemers/medewerk(st)ers in de detailhandel die hun commercieel en klantgericht optreden in de winkel willen versterken en betere verkoopresultaten willen behalen.

Deel uw ervaring

Deel uw ervaring en help zo anderen een goede keuze te maken. Als dank voor uw moeite doneren wij €10,- aan Stichting Edukans, of u ontvangt een kadobon van €10,- van kenniswinkel Knowington.nl.

Ik heb deze training afgerond in: Januari Februari Maart April Mei Juni Juli Augustus September Oktober November December 2008 2007

Keuze beloning:

€10,- donatie aan Stichting Edukans€10,- Knowington kadobon.

• Zeer slecht
• Uitmuntend

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 6
• 7
• 8
• 9
• 10
• NVT

Algemeen:

Wat is je algemene indruk van de training?

Locatie:

De lesruimte, bereikbaarheid, lunch en andere voorzieningen.

Trainers:

Hoe vond u de kennis en het gedrag van de trainers?

Inhoud:

De diepte, breedte en het niveau van de lesstof.

Organisatie:

Het lesmateriaal, inschrijfprocedure en andere praktische zaken.

Toelichting:

Naam:

E-mail:

• Ik ga akkoord met de voorwaarden en privacybeleid

Ervaring opsturen