Supporting Users Running Applications on a Microsoft Windows XP Operating System

Deze 2 daagse training geeft Professionals die nog onbekend zijn met Ms Windows XP, de kennis en de kunde om eindgebruikers te ondersteunen bij het configureren en onderhouden van applicaties als Ms Office, Outlook(Express), Internet Explorer en andere applicaties die gebruik maken van Windows XP in een Ms Active Directory Omgeving of Windows XP Home edition in een workgroup omgeving.

Doelgroep

Deze training is bedoeld voor HelpDeskmedewerkers en mensen die nieuw zijn in de IT.

Voorkennis

Deelnemers dienen bekend te zijn met een versie van het Ms Windows operating system op eindgbruikersniveau. Daarnaast dienen zij bekend zijn met de onderwerpen die behandeld worden in de training MS2261.

Inhoud

• Configuren en problemen oplossen met applicaties.
• Instellen van Compatebility opties voor applicaties.
• Installatieproblemen oplossen.
• E-mail configureren en problemen oplossen.
• Internet Explorer configureren en problemen oplossen.
• Outlook Express configureren en problemen oplossen.
• Het operating system configureren voor gebruik met verschillende applicaties.
• Configuren van file system access en file permission op multi-boot computers.
• Beheren van Microsoft Outlook® data, inclusief configureren, importeren en exporteren van Data, en het repareren van beschadigde data.
• Aanpassen van instellingen in Internet Explorer.
• Aanpassen van instellingen in Outlook Express.
• Aanpassen van instellingen in het operating system.
• Configureren en repareren van Netwerkinstellingen voor applicaties.
• Configureren van beveiliging in applicaties.
• Herkennen en oplossen van problemen met security permissies.
• Herkennen en beantwoorden van vragen van eindgebruikers mbt security permissies voor applicaties.