Vind en vergelijk opleidingen, trainingen en cursussen
Max. 12CURSUSDUUR EN STUDIEBELASTINGDe cursusduur beslaat 9 dagen1, bestaande uit; 7 dagen training theorie, praktische toepassing en vaardigheden 1 dag examentraining 1 dag workshop “persoonlijk effectiviteit: succesvol verandere…
Max. 16CURSUSDUUR EN STUDIEBELASTINGDe cursusduur beslaat 4 dagen. Voor het examen moet rekening gehouden worden met 120 studieuren.DOELNa afloop van de training heeft de deelnemer kennis van: Het belang van IT dienstverlening en…
Max. ?Resultaat"Na afloop hebben de deelnemers kennis en vaardigheden ontwikkeld over: de structuur van ITIL® versie 3, generieke concepten, structuren en modellen de ServicelifecyclesVoor wie Service Strategy, Service Design,…
Max. 20Tijdens deze interactieve training leert u uw IT-dienstverlening vertalen in SLA’s en kwantificeren in meetbare prestatiegegevens. U krijgt meerdere voorbeelden van SLA’s en KPI’s op strategisch, tactisch en p…
Max. 16ResultaatNa deze training kent u de essentie van ITIL® (ICTInfrastructure Library). U heeft inzicht in de belangrijkste ITIL®-processen en in een procesgerichte benadering.Tevens begrijpt u de indeling in ondersteunende su…
Max. 16ResultaatNa deze training kent u de essentie van ITIL® versie 3 (IT InfrastructureLibrary) en het belang voor een organisatie van IT-serviceverlening en de IT-infrastructuur. U heeft een globaal inzicht in het belang van de se…
