Vind en vergelijk opleidingen, trainingen en cursussen
Max. 16ResultaatNa deze training kent u de essentie van ITIL® (ICTInfrastructure Library). U heeft inzicht in de belangrijkste ITIL®-processen en in een procesgerichte benadering.Tevens begrijpt u de indeling in ondersteunende su…
Max. 15ResultaatDe servicemanager vervult een centrale rol in de acquisitie en uitvoering van de ICT-dienstverlening. Hij begrijpt de wensen en eisen van de gebruikersorganisatie en kent de mogelijkheden van de ICT-organisatie om hieraan…
Max. 16ResultaatNa deze training kent u de essentie van ITIL® versie 3 (IT InfrastructureLibrary) en het belang voor een organisatie van IT-serviceverlening en de IT-infrastructuur. U heeft een globaal inzicht in het belang van de se…
Max. 12ResultaatNa afloop hebben de deelnemers kennis van de volgende onderwerpen: Service Management als practice De Service Lifecycle De belangrijkste principes en modellen in ITIL®V3 Generieke concepten en processen in ITIL®V3…
Max. 12Het inzicht verwerven in en begrijpen van: o ICT Service Management o procesmatig werken o de opbouw en begrippen van ITIL ® V3 o de IT Service Life Cycle o de doelstellingen en activiteiten van de verschillende stadia binnen de…
