« Terug naar Sales & Commerciële vaardigheden

Telefoontraining

Onderwerpen:


Vriendelijk en duidelijk, respectvol en servicegevoelig. Die benadering verdient elke klant aan de telefoon, of het nu gaat om het maken van een afspraak, terugbellen, doorverbinden, het doorgeven van informatie of het afhandelen van een klacht. Tijdens de telefoontraining komen praktijksituaties voor receptionistes, telefonistes en secretaresses aan de orde.

Bij deze training ligt de nadruk op:

  • Wat vraagt de klant?
  • De persoonlijke presentatie en de bedrijfspresentatie
  • Het vermijden van verkeerde opmerkingen
  • Omgaan met klachten en bezwaren
  • Meer rendement uit een telefonisch contact
...

Lees de complete beschrijving

Alles over Kenneth Smit Trainingen

Ervaring met deze training?

Heeft u de training Telefoontraining gevolgd bij Kenneth Smit Trainingen? Help dan anderen door uw ervaring op Eduhub te plaatsen!

Wij doneren als dank voor elke ervaring €10,- aan Stichting Edukans, of u ontvangt een kadobon.

Deel uw ervaring

Uitgebreide gegevens

  • n.v.t.Doorlooptijd:
  • CertificaatAfronding:
  • Hotelaccommodatie. Soort locatie:
  • Rollenspellen, Praktijkopdrachten. Lesvorm:

U kunt deze pagina ook overzichtelijk printen of .


Vriendelijk en duidelijk, respectvol en servicegevoelig. Die benadering verdient elke klant aan de telefoon, of het nu gaat om het maken van een afspraak, terugbellen, doorverbinden, het doorgeven van informatie of het afhandelen van een klacht. Tijdens de telefoontraining komen praktijksituaties voor receptionistes, telefonistes en secretaresses aan de orde.

Bij deze training ligt de nadruk op:

  • Wat vraagt de klant?
  • De persoonlijke presentatie en de bedrijfspresentatie
  • Het vermijden van verkeerde opmerkingen
  • Omgaan met klachten en bezwaren
  • Meer rendement uit een telefonisch contact

Deel uw ervaring

Deel uw ervaring en help zo anderen een goede keuze te maken. Als dank voor uw moeite doneren wij €10,- aan Stichting Edukans, of u ontvangt een kadobon van €10,- van kenniswinkel Knowington.nl.

Ik heb deze training afgerond in:

  • Zeer slecht
  • Uitmuntend
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • NVT
Algemeen:
Wat is je algemene indruk van de training?
Locatie:
De lesruimte, bereikbaarheid, lunch en andere voorzieningen.
Trainers:
Hoe vond u de kennis en het gedrag van de trainers?
Inhoud:
De diepte, breedte en het niveau van de lesstof.
Organisatie:
Het lesmateriaal, inschrijfprocedure en andere praktische zaken.