Vind en vergelijk opleidingen, trainingen en cursussen
« Terug naar Kwaliteit- & Projectmanagement
In dit traject ligt de nadruk op de processen, die ondersteunend zijn aan de geleverde diensten. U leert de verschillende Support processen apart en in samenhang te identificeren, beschrijven, beoordelen en te verbeteren. Een doorlopende casus wordt gebruikt en tevens vindt de 'in-course assessment'plaats. Een examentraining is integraal onderdeel van deze training.
ICT-managers en ICT-servicemanagers, consultants,organisatieadviseurs en informatieadviseurs met verantwoordelijkheid voor het inrichten en/of leiden van het beheer en de exploitatie van een ICT-organisatie.
Onderwerpen De kern- en stuurprocessen van een automatiser...
Heeft u de training ITIL ® Service Manager Support gevolgd bij ISES International? Help dan anderen door uw ervaring op Eduhub te plaatsen!
Wij doneren als dank voor elke ervaring €10,- aan Stichting Edukans, of u ontvangt een kadobon.
Deel uw ervaring
U kunt deze pagina ook overzichtelijk printen of .
In dit traject ligt de nadruk op de processen, die ondersteunend zijn aan de geleverde diensten. U leert de verschillende Support processen apart en in samenhang te identificeren, beschrijven, beoordelen en te verbeteren. Een doorlopende casus wordt gebruikt en tevens vindt de 'in-course assessment'plaats. Een examentraining is integraal onderdeel van deze training.
ICT-managers en ICT-servicemanagers, consultants,organisatieadviseurs en informatieadviseurs met verantwoordelijkheid voor het inrichten en/of leiden van het beheer en de exploitatie van een ICT-organisatie.
Onderwerpen De kern- en stuurprocessen van een automatiseringsorganisatie. Analyse van een bestaande omgeving. Alle ITIL® processen behorend bij de Service-Support-set. Managementpresentaties. Opstellen van verbeterplannen, plan van aanpak, procesbeschrijving. Thema's: veranderen en proces-, project- en programmamanagement. Examentraining support.
