Vind en vergelijk opleidingen, trainingen en cursussen
« Terug naar Kwaliteit- & Projectmanagement
Na deze training kent u de essentie van ITIL® versie 3 (IT InfrastructureLibrary) en het belang voor een organisatie van IT-serviceverlening en de IT-infrastructuur. U heeft een globaal inzicht in het belang van de service improvement lifecycle en de daarbij behorende processen. Tevens heeft u inzicht u de indeling van de service gerichtebenadering die ondersteunend is aan de primaire bedrijfsprocessen.Deze theorie wordt toegankelijk gemaakt met verschillende praktijkopdrachten. De training bereidt u voor op het EXIN examenITIL® Foundation versie 3 en is de basis voor de volgende stap op het gebied van Service Management er is een mogelijkheid om direct na de tra...
Heeft u de training ITIL ® Foundation versie 3 gevolgd bij ISES International? Help dan anderen door uw ervaring op Eduhub te plaatsen!
Wij doneren als dank voor elke ervaring €10,- aan Stichting Edukans, of u ontvangt een kadobon.
Deel uw ervaring
U kunt deze pagina ook overzichtelijk printen of .
Na deze training kent u de essentie van ITIL® versie 3 (IT InfrastructureLibrary) en het belang voor een organisatie van IT-serviceverlening en de IT-infrastructuur. U heeft een globaal inzicht in het belang van de service improvement lifecycle en de daarbij behorende processen. Tevens heeft u inzicht u de indeling van de service gerichtebenadering die ondersteunend is aan de primaire bedrijfsprocessen.Deze theorie wordt toegankelijk gemaakt met verschillende praktijkopdrachten. De training bereidt u voor op het EXIN examenITIL® Foundation versie 3 en is de basis voor de volgende stap op het gebied van Service Management er is een mogelijkheid om direct na de training examen te doen.
Medewerkers ICT, technisch beheerders, ICT-professionals en degenen die zich verder willen bekwamen in het vakgebied van servicemanagement op basis van ITIL®.
Voor deze training is geen voorkennis nodig. Wel is het belangrijk dat u kennis heeft van de processen in de beheer- en exploitatie-omgeving. Onderwerpen Beschrijven van good practice definieren van het concept Service en Service Management Definieren en onderscheiden van rollen, functies en processen Uitleg van het procesmodel uitleg van het principe van de Service Lifecycle aan de hand van het Core Model Uitleg van de fases in het Lifecycle model, hun doelen en de toegevoegde waarde voor de business Behandeling van definities en basisconcepten V-model De Deming Cirkel binnen Continual Service Improvement RACI model Examentraining
