Vind en vergelijk opleidingen, trainingen en cursussen
« Terug naar Kwaliteit- & Projectmanagement
De norm ISO 20000 geeft richtlijnen waarmee u de kwaliteit van de service managementprocessen van een ICT-organisatie kunt beoordelen en verbeteren. Met deze norm toont u aan dat deze processen goed zijn georganiseerd. Na afloop van deze cursus kent u de basisbegrippen, structuur en samenhang vanISO 20000 en kunt u deze herkennen in de dagelijkse praktijk van ICT-dienstverlening. Hierdoor kunt u bijdragen aan een betere dienstverlening voor uw klantorganisaties. Tevens bereidt deze training u voor op het EXIN examen 'Foundation inService Quality Management'.
Iedereen die zich na het behalen van een ITIL® Foundation certificaat wil verdiepen in ...
Heeft u de training ISO/IEC20000 gevolgd bij ISES International? Help dan anderen door uw ervaring op Eduhub te plaatsen!
Wij doneren als dank voor elke ervaring €10,- aan Stichting Edukans, of u ontvangt een kadobon.
Deel uw ervaring
U kunt deze pagina ook overzichtelijk printen of .
De norm ISO 20000 geeft richtlijnen waarmee u de kwaliteit van de service managementprocessen van een ICT-organisatie kunt beoordelen en verbeteren. Met deze norm toont u aan dat deze processen goed zijn georganiseerd. Na afloop van deze cursus kent u de basisbegrippen, structuur en samenhang vanISO 20000 en kunt u deze herkennen in de dagelijkse praktijk van ICT-dienstverlening. Hierdoor kunt u bijdragen aan een betere dienstverlening voor uw klantorganisaties. Tevens bereidt deze training u voor op het EXIN examen 'Foundation inService Quality Management'.
Iedereen die zich na het behalen van een ITIL® Foundation certificaat wil verdiepen in het spectrum van kwaliteit en de toepassing van ISO 20000 in de praktijk.
Onderwerpen Quality Management Inhoud en praktijk ISO 20000 Begrijpen van de te nemen stappen om tot implementatie te komen
