« Terug naar Sales & Commerciële vaardigheden

Klantgericht denken en handelen

Onderwerpen:

U verkoopt hetzelfde product als uw concurrent. Hoe zorgt u er dan voor dat de klant juist naar ú toe komt? Door net dat beetje extra te bieden. Extra service te geven. U te verplaatsen in uw klant. Dát maakt het verschil. Tijdens deze training komen alle aspecten van klantgericht denken aan de orde. Niet alleen voor u geschikt als u in het bedrijfsleven werkt, maar zeker ook als u werkzaam bent in de non-profit sector. Met name in deze omgeving is het zeer van belang dat de klant centraal komt te staan. Hoe u dit bereikt? Dat leert u tijdens deze training!

Het resultaat van deze training:
Alles over IPD Opleidingen

Ervaring met deze training?

Heeft u de training Klantgericht denken en handelen gevolgd bij IPD Opleidingen? Help dan anderen door uw ervaring op Eduhub te plaatsen!

Wij doneren als dank voor elke ervaring €10,- aan Stichting Edukans, of u ontvangt een kadobon.

Deel uw ervaring

Uitgebreide gegevens

  • 2 wekenDoorlooptijd:
  • Afronding:
  • Hotelaccommodatie, Op locatie. Soort locatie:
  • Theorie, Praktijkopdrachten, Klassikaal onderwijs. Lesvorm:

U kunt deze pagina ook overzichtelijk printen of .

U verkoopt hetzelfde product als uw concurrent. Hoe zorgt u er dan voor dat de klant juist naar ú toe komt? Door net dat beetje extra te bieden. Extra service te geven. U te verplaatsen in uw klant. Dát maakt het verschil. Tijdens deze training komen alle aspecten van klantgericht denken aan de orde. Niet alleen voor u geschikt als u in het bedrijfsleven werkt, maar zeker ook als u werkzaam bent in de non-profit sector. Met name in deze omgeving is het zeer van belang dat de klant centraal komt te staan. Hoe u dit bereikt? Dat leert u tijdens deze training!

Het resultaat van deze training:
  • U vergroot uw inzicht in eigen vaardigheden en mogelijke belemmeringen
  • U kunt uw communicatie beter afstemmen op de wensen van de klant
  • U kunt nog correcter omgaan met klachten en reacties van ontevreden klanten
  • U neemt nog meer initiatieven naar klanten toe en kunt nog beter inspelen op de behoeftes van klanten
  • U herkent eerder signalen van uw klant

Voor u bestemd?

U heeft direct contact met uw klanten. U wilt graag uw dienstverlening verbeteren. U werkt in het bedrijfsleven, of u heeft een functie in de non-profit sector.

Wat kunt u verwachten?

5 voorbeelden van klantvriendelijk handelen:

  1. U geeft uw klant het gevoel welkom te zijn
  2. U helpt uw klant bij het bepalen van de voorkeur en het maken van een beslissing
  3. U biedt hulp die aansluit bij de klant en zijn behoeften
  4. U behandelt uw klanten met respect, ook als ze klachten hebben
  5. U zorgt voor een goede balans tussen de belangen voor uw bedrijf en de belangen van uw klant

Deel uw ervaring

Deel uw ervaring en help zo anderen een goede keuze te maken. Als dank voor uw moeite doneren wij €10,- aan Stichting Edukans, of u ontvangt een kadobon van €10,- van kenniswinkel Knowington.nl.

Ik heb deze training afgerond in:

  • Zeer slecht
  • Uitmuntend
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • NVT
Algemeen:
Wat is je algemene indruk van de training?
Locatie:
De lesruimte, bereikbaarheid, lunch en andere voorzieningen.
Trainers:
Hoe vond u de kennis en het gedrag van de trainers?
Inhoud:
De diepte, breedte en het niveau van de lesstof.
Organisatie:
Het lesmateriaal, inschrijfprocedure en andere praktische zaken.