ITIL Foundation

Deze cursus is gericht op beheerders, exploitanten, system engineers en gebruikers. De cursus behandelt de operationele -en tactische beheerprocessen van ITIL, te weten de ITIL Service Support Set en de ITIL Service Delivery Set. Per beheerproces wordt gekeken naar de interactie met de overige beheer -en exploitatieprocessen van ITIL. Naast ITIL als referentiemodel wordt tevens per ITIL proces de relatie gelegd naar aandachtsgebieden voor system engineers. De cursist leert de essentie van het ITIL beheermodel en kan aangeven waar een system engineer op moet letten om een applicatie exploiteerbaar en beheerbaar te maken. Door veel te verwijzen naar praktisch invulling wordt geleerd dat ITIL niet een implementatiemodel is maar veeleer een referentiemodel dat binnen elke organisatie weer net iets anders wordt uitgewerkt. Per ITIL proces worden een aantal multiple choice vragen behandeld over het betrokken proces. De cursus bereidt de cursist voor op het "Foundation in IT Service Management" examen. (Dit examen wordt afgenomen door het EXIN).

• Gratis brochure aanvragen
• Contact opnemen

Deel uw ervaring

Deel uw ervaring en help zo anderen een goede keuze te maken. Als dank voor uw moeite doneren wij €1,- aan Stichting Edukans.

Ik heb deze training afgerond in: Januari Februari Maart April Mei Juni Juli Augustus September Oktober November December 2009 2008

• Zeer slecht
• Uitmuntend

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 6
• 7
• 8
• 9
• 10
• NVT

Algemeen:

Wat is je algemene indruk van de training?

Locatie:

De lesruimte, bereikbaarheid, lunch en andere voorzieningen.

Trainers:

Hoe vond u de kennis en het gedrag van de trainers?

Inhoud:

De diepte, breedte en het niveau van de lesstof.

Organisatie:

Het lesmateriaal, inschrijfprocedure en andere praktische zaken.

Toelichting:

Naam:

E-mail:

• Ik ga akkoord met de voorwaarden en het privacybeleid

Ervaring opsturen