De secretaresse in topvorm

  • MBO+ Niveau:
  • € 975,-
    Excl. BTW en arrangementskosten.
    Kosten:
  • 3  dagen Totale lesduur:
  • 16Max. deelnemers:
Onderwerpen:
Gratis brochure aanvragen Bewaren Deze week zijn er al 2247 brochures aangevraagd op Eduhub!

De (directie) secretaresse vervult een spilfunctie in de organisatie. Zij is van alles op de hoogte en anderen verwachten dat ook van haar. Ze functioneert tussen de directie, managers, collega's en klanten. Zij organiseert alles tot in de puntjes, is pro-actief, initiatiefrijk, heeft een groot gevoel van verantwoordelijkheid en is communicatief sterk. Bovendien is zij vaak het luisterend oor van het bedrijf en moet daarom goed kunnen omgaan met emoties, weerstanden en conflicten. Veel secretaresses zijn in de praktijk deze functie ingerold zonder specifieke opleiding of intensieve begeleiding. Zeker wanneer de organisatie groeit. Om ervoor te zorgen dat de secretaresse dan in topvorm...

Lees de complete beschrijving

Ervaringen (5)

  • 8,2
  • Ster
  • Ster
  • Ster
  • Ster
  • Ster
Hella Sas (afgerond in April 2009)
22-04-2009 - Praktische leerzame en herkenbare situaties / cases. Spontane groep. Cursusleidster is zeer bedreven, verstaat haar vak. Alles sluit aan bij mij ...

Lees alle ervaringen

Uitgebreide gegevens

  • Overdag Tijdstip:
  • 2 wekenLooptijd:
  • Open inschrijving. Soort locatie:
  • Klassikaal onderwijs, Rollenspellen, Praktijkopdrachten. Trainings methode:
  • Leiden, Zwolle, 's-Hertogenbosch, Tilburg, Eindhoven, Utrecht, Den Haag, Rotterdam, Amsterdam, Enschede, Amersfoort, Arnhem, Alphen aan den Rijn, Hilversum, Zoetermeer, Apeldoorn, Drachten, Almere / Lelystad, Breda, Haarlem, Venlo, Dordrecht, Nijmegen, Alkmaar, Assen Regio(’s):

U kunt deze pagina ook overzichtelijk printen of .

Meer informatie?

    Als u meer informatie wilt over deze training, kunt u gratis een brochure aanvragen of doorklikken naar de website van de aanbieder.

  • Gratis brochure aanvragen

Meer informatie en inschrijven »

De (directie) secretaresse vervult een spilfunctie in de organisatie. Zij is van alles op de hoogte en anderen verwachten dat ook van haar. Ze functioneert tussen de directie, managers, collega's en klanten. Zij organiseert alles tot in de puntjes, is pro-actief, initiatiefrijk, heeft een groot gevoel van verantwoordelijkheid en is communicatief sterk. Bovendien is zij vaak het luisterend oor van het bedrijf en moet daarom goed kunnen omgaan met emoties, weerstanden en conflicten. Veel secretaresses zijn in de praktijk deze functie ingerold zonder specifieke opleiding of intensieve begeleiding. Zeker wanneer de organisatie groeit. Om ervoor te zorgen dat de secretaresse dan in topvorm komt en blijft, heeft IMK.Opleidingen deze cursus ontwikkeld.

De cursus is speciaal ontwikkeld voor (directie) secretaresses die geen specialistische secretaresse-opleiding hebben gevolgd en meer grip op hun functioneren willen krijgen. U bent meegegroeid met de organisatie of juist gegroeid �de organisatie. Alles wordt professioneler en ook de eisen die men aan uw functie stelt, worden hoger. De cursus is bijzonder geschikt wanneer van u wordt verwacht dat u alles tot in detail organiseert en goed met alle partijen communiceert. U zoekt geen lange, theoretische (taalkundige) opleiding, maar juist een korte, sterk praktijkgerichte cursus die uw persoonlijke effectiviteit verhoogt.

De cursus wordt gegeven door zeer ervaren trainers met uitgebreide kennis van communicatie en organisatie binnen het secretaressevak.

Na het volgen van deze cursus bent u beter in staat:

  • structuur aan te brengen in de complexiteit van alle werkzaamheden
  • prioriteiten te stellen en te focussen op kwaliteitsverbetering
  • inzicht te creëren in alle belangrijke aspecten die zich op het secretariaat voordoen
  • effectiever te communiceren met alle partijen
  • slagvaardig te handelen als spil van de organisatie
  • sturing te geven aan uw eigen werk, werk van collega's en het werk van uw baas

Programma:

Organisatie en planning

  • het belang van uw centrale rol als secretaresse
  • organisatiestructuur, communicatielijnen en bedrijfsorganisatie
  • taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden
  • perfecte bureauorganisatie
  • planning, prioriteiten en time management
  • agendabeheer, post en archief
  • vergaderingen voorbereiden en voeren
  • notuleren, actie en besluitenlijst
  • pro-actief handelen

Communicatie en servicemanagement

  • representatie
  • interne en externe klantgerichtheid
  • het communicatieproces
  • verbale en non-verbale communicatie
  • kracht van positief denken en benaderen
  • gesprekstechnieken
  • zakelijke correspondentie
  • interne correspondentie: memo's en e-mails
  • klantgericht en professioneel telefoneren
  • telefoon filteren voor het management

Samenwerken en processen sturen

  • omgaan met en herkennen van verschillend gedrag
  • samenwerken met leidinggevende en/of directie
  • stijlen van leidinggeven, delegeren
  • assertief handelen
  • omgaan met emoties, weerstanden en conflicten
  • feedback geven en ontvangen

Gemmiddeld cijfer voor De secretaresse in topvorm

Hella Sas - Algemene beoordeling: Ster rating 8 - Training afgerond in April 2009

  • Locatie: Ster rating 7
  • Trainer: Ster rating 8
  • Inhoud: Ster rating 8
  • Organisatie: Ster rating8

22-4-2009 - Praktische leerzame en herkenbare situaties / cases. Spontane groep. Cursusleidster is zeer bedreven, verstaat haar vak. Alles sluit aan bij mijn werk als secretaresse.

Wendy Pijnen - Algemene beoordeling: Ster rating 8 - Training afgerond in April 2009

  • Locatie: Ster rating 8
  • Trainer: Ster rating 9
  • Inhoud: Ster rating 8
  • Organisatie: Ster rating9

22-4-2009 - Leuk, leerzaam, zeer informatief. Gezellige groep, leuke trainster. Fijn om ervaringen uit te kunnen wisselen.

Hier kan ik iets mee!

Carla van Buren - Algemene beoordeling: Ster rating 8 - Training afgerond in April 2009

  • Locatie: Ster rating 8
  • Trainer: Ster rating 8
  • Inhoud: Ster rating 8
  • Organisatie: Ster rating7

22-4-2009 - Leerzame cursus met vooral ook dingen die regelmatig in de praktijk voorkomen. Vooral de rollenspel zijn leerzaam en ook de ervaringen binnen de bedrijven van de andere cursisten.

Diane Gosenshuis - Algemene beoordeling: Ster rating 8 - Training afgerond in April 2009

  • Locatie: Ster rating 8
  • Trainer: Ster rating 9
  • Inhoud: Ster rating 8
  • Organisatie: Ster rating8

22-4-2009 - Het was een zeer leerzame cursus. Veel ervaringen uitgewisseld met andere cursisten, goede verzorging. Uitstekende trainer.

Maaike van de Giessen - Algemene beoordeling: Ster rating 8 - Training afgerond in April 2009

  • Locatie: Ster rating 9
  • Trainer: Ster rating 9
  • Inhoud: Ster rating 8
  • Organisatie: Ster rating9

22-4-2009 - De cursus heb ik als heel prettig en positief ervaren, mede door de positieve, geïnteresseerde bijdrage en instelling van iedereen.
Het is een interessante toets geweest voor mijn eigen functioneren als secretaresse.

Deel uw ervaring

Deel uw ervaring en help zo anderen een goede keuze te maken. Als dank voor uw moeite doneren wij €1,- aan Stichting Edukans.

Ik heb deze training afgerond in:
  • Zeer slecht
  • Uitmuntend
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • N.V.T.
Algemeen:
Wat is je algemene indruk van de training?
Locatie:
De lesruimte, bereikbaarheid, lunch en andere voorzieningen.
Trainers:
Hoe vond u de kennis en het gedrag van de trainers?
Inhoud:
De diepte, breedte en het niveau van de lesstof.
Organisatie:
De diepte, breedte en het niveau van de lesstof.

Ja, stuur mij gratis en vrijblijvend meer informatie:

Eduhub stuurt uw aanvraag direct door naar de juiste persoon bij IMK Opleidingen BV. U ontvangt dan via e-mail of post meer informatie over de cursus. We gaan uiteraard vertrouwelijk om met uw gegevens.

Velden met een * zijn verplicht.