Vergelijk 19.819 opleidingen, trainingen en cursussen
U bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en het visitekaartje van uw organisatie. Bij deze representatieve spilfunctie komt veel kijken. Hoe komt u over bij uw klanten? Aan wie moet u voorrang geven: de bezoeker of de telefoon? Hoe gaat u om met emoties van klanten? Hoe bewaart u het overzicht in piekuren? In deze training leert u op professionele wijze klanten te ontvangen en (telefonisch) te woord te staan, zodat u uw organisatie op representatieve wijze vertegenwoordigt.
U kunt deze pagina ook overzichtelijk printen of .
U bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en het visitekaartje van uw organisatie. Bij deze representatieve spilfunctie komt veel kijken. Hoe komt u over bij uw klanten? Aan wie moet u voorrang geven: de bezoeker of de telefoon? Hoe gaat u om met emoties van klanten? Hoe bewaart u het overzicht in piekuren? In deze training leert u op professionele wijze klanten te ontvangen en (telefonisch) te woord te staan, zodat u uw organisatie op representatieve wijze vertegenwoordigt.
Iedereen die klanten te woord staat aan de receptie, balie en telefoon.
Gemmiddeld cijfer voor Receptie- en Baliemedewerker
Anoniem - Algemene beoordeling: 
9 - Training afgerond in Mei 2010
10 9 999-7-2010 - Ik heb deze training meer ervaren als een opfriscursus. Ik ben me weer bewust geworden van de zaken die belangrijk zijn in dit werk omdat ik dit werk alweer verschillende jaren doe. Het was een leuke dag met een klein groepje. De lesstof was gedeeltelijk algemeen maar ook vooral gericht op je persoonlijke leerdoelen. De locatie en de lunch waren zeer goed verzorgd. Ik heb een prettige dag gehad.
P.v.Bodegom - Algemene beoordeling: 10 - Training afgerond in September 2009
10 10 10101-10-2009 - Ik heb persoonlijk veel van de cursus geleerd. Er worden genoeg verschillende onderwerpen besproken en als je wilt op bepaalde onderwerpen dieper ingegaan.
Dit al dan niet met een plaatselijk rollenspel nagebootst. De gehele dag was prima verzorgd en de docente was zeer vakbekwaam alsmede duidelijk in uitleg en vriendelijk. Ook al gebruik je bepaalde punten nu reeds in je werkzaamheden, dan is de cursus ook prima als opfrisser. Al met al een geslaagde dag.
Anoniem (bekend bij Eduhub) - Algemene beoordeling: 
8 - Training afgerond in September 2009
8 8 881-10-2009 - Het was een leerzame en goede kwaliteit cursus.
Er werd met rollenspellen uitleg gegeven betreft zaken die in de praktijk voorkomen. De docent sprak vooral over positieve verbeter punten.
Ingrid Schutte - Algemene beoordeling: 9 - Training afgerond in September 2009
10 10 991-10-2009 - Goede uitgebreide training van een hele prettige vrouw. Samen met 8 andere cursisten een hele fijne dag gehad die aansluit bij mijn dagelijkse werk.
Anoniem (bekend bij Eduhub) - Algemene beoordeling: 8 - Training afgerond in Mei 2009
8 8 8811-6-2009 - Wij hadden een groep van ongeveer 7 personen. Zelf houd ik niet van te grote groepen. Theorie en praktijk werden goed afgewisseld. Ligging van de locatie was goed. Goed bereikbaar met openbaar vervoer maar 5 min. lopen van het station. Lunch en drinken was allemaal goed verzorgd.
Trainer was goed, legde alles goed uit.
Cursus materiaal is ook allemaal duidelijk. Dit is de 2e training die ik heb gevolgd bij ICM het is goed bevallen.
Eduhub stuurt uw aanvraag direct door naar de juiste persoon bij ICM Opleidingen & Trainingen. U ontvangt dan via e-mail of post meer informatie over de cursus. We gaan uiteraard vertrouwelijk om met uw gegevens.
Nú gratis iPod Shuffle of iPod Touch bij een LOI opleiding!
8,8
