« Terug naar Communicatie
Klantgericht schrijven
In deze cursus leert u wat de juiste opbouw is van een brief. Hoe u de brief pakkend opent. U weet waar u de kerninformatie vermeldt. U leert welke alternatieven er zijn voor ouderwetse schrijftaalwoorden. Hoe u ‘ambtelijke taal’ omzet in ‘begrijpelijke spreektaal’. We laten u zien hoe u meer service biedt in uw tekst zoals adviezen en tips geven, inleven in de klant, gevoel tonen. En hoe u positief blijft schrijven; ook in minder positieve situaties.
We gaan in de cursus in op het gebruik van e-mail. Dit medium vraagt om een iets andere aanpak. U leert hoe u structuur aanbrengt in een e-mail en wat aandachtspunten zijn bij dit digital...
Lees de complete beschrijving
Ervaring met deze training?
Heeft u de training Klantgericht schrijven gevolgd bij HanzeConnect? Help dan anderen door uw ervaring op Eduhub te plaatsen!
Wij doneren als dank voor elke ervaring €10,- aan Stichting Edukans, of u ontvangt een kadobon.
Deel uw ervaring
Uitgebreide gegevens
- 1 dagDoorlooptijd:
- Afronding:
-
Op het instituut.
Soort locatie:
-
Zelfstudie, Praktijkopdrachten, Theorie.
Lesvorm:
U kunt deze pagina ook overzichtelijk printen of .
In deze cursus leert u wat de juiste opbouw is van een brief. Hoe u de brief pakkend opent. U weet waar u de kerninformatie vermeldt. U leert welke alternatieven er zijn voor ouderwetse schrijftaalwoorden. Hoe u ‘ambtelijke taal’ omzet in ‘begrijpelijke spreektaal’. We laten u zien hoe u meer service biedt in uw tekst zoals adviezen en tips geven, inleven in de klant, gevoel tonen. En hoe u positief blijft schrijven; ook in minder positieve situaties.
We gaan in de cursus in op het gebruik van e-mail. Dit medium vraagt om een iets andere aanpak. U leert hoe u structuur aanbrengt in een e-mail en wat aandachtspunten zijn bij dit digitale medium. Van een beeldscherm lezen is anders dan van papier!
