Vanaf € 50,- per deelnemer - De klant als zakenpartner:
De deelnemers, met klantcontact (intern en extern), leren in deze interactieve workshop hoe ze er achter kunnen wat de klant wil.
Verder leren ze actief te zoeken naar koopsignalen en het hierop afstemmen van eigen diensten en producten.
Doel van de workshop:
In de workshop gaan we interactief aan de slag met het volgende gedrag van de competentie Klantgerichtheid:
- In het gesprek actief op zoek gaan naar de wensen van de klant.
- Duidelijk zijn over wat u voor de klant kunt betekenen.
- Ernaar streven de verwachtingen van uw klanten te overtreffen.
Kosten:
- € 1.200,- per groep
- € 100,- per persoon (bij minimaal 12 deelnemers)
- €...
Lees de complete beschrijving
Ervaringen (1)
- Ellen (gevolgd in Mei 2009)
- 19-09-2009 - Ik vond het ernorm praktijkgericht en door de kwaliteit van de trainers/acteurs kon ik mijn eigen leerdoelen goed oefenen. Klasse en humor!
Lees alle ervaringen
Uitgebreide gegevens
-
Avond, Overdag, Zaterdag, Zondag Tijdstip:
- Doorlooptijd:
- CertificaatAfronding:
-
In-company / Maatwerk.
Soort locatie:
-
Met acteur, Rollenspellen, Coaching.
Lesvorm:
-
N.V.T. / Onbekend
Regio('s):
U kunt deze pagina ook overzichtelijk printen of .
Vanaf € 50,- per deelnemer - De klant als zakenpartner:
De deelnemers, met klantcontact (intern en extern), leren in deze interactieve workshop hoe ze er achter kunnen wat de klant wil.
Verder leren ze actief te zoeken naar koopsignalen en het hierop afstemmen van eigen diensten en producten.
Doel van de workshop:
In de workshop gaan we interactief aan de slag met het volgende gedrag van de competentie Klantgerichtheid:
- In het gesprek actief op zoek gaan naar de wensen van de klant.
- Duidelijk zijn over wat u voor de klant kunt betekenen.
- Ernaar streven de verwachtingen van uw klanten te overtreffen.
Kosten:
- € 1.200,- per groep
- € 100,- per persoon (bij minimaal 12 deelnemers)
- € 50,- per deelnemer (bij 24 deelnemers - grotere groepen zijn ook mogelijk)
Effectief gedrag:
In de workshop gaan we interactief aan de slag met het volgende gedrag van de competentie Klantgerichtheid:
- In het gesprek actief op zoek gaan naar de wensen van de klant.
- Duidelijk zijn over wat u voor de klant kunt betekenen.
- Ernaar streven de verwachtingen van uw klanten te overtreffen.
De workshop heeft een krachtige en innovatieve formule waarbij deelnemers worden uitgenodigd, vriendelijk geprikkeld en geïnspireerd om op een actieve manier te leren.
De trainers
De trainers gebruiken effectieve methoden uit het improvisatietheater. Deze methoden laat de deelnemers ervaren wat het effect van het eigen gedrag is.
Herkenbare situaties
Acteurs spelen herkenbare en lastige praktijksituaties na. De deelnemers kunnen het verloop beïnvloeden door regieaanwijzingen te geven aan de acteurs of door de rol van een acteur over te nemen en zelf te gaan spelen
Voor meer informatie of een vrijblijvende afspraak: www.competentieworkshop.nl