Vind en vergelijk opleidingen, trainingen en cursussen
Max. 12Resultaat Na deze training bent u zich bewust van uw commerciëlemogelijkheden, uw advies-vaardigheden en uwluistervaardigheden en contactuele vaardigheden. U kent defunctie en de plaats van de servicedesk binnen het ITIL®…
Max. 11ResultaatU kunt zich beter verplaatsen in de situatie en behoeften van uw (interne) klant. Door instructie te geven op een gelijkwaardig communicatieniveau begrijpt uw klant u uitstekend. U beantwoordt vragen op een adequate manie…
Max. ?InleidingTijdens het werk dienen zich uiteenlopende gesprekssituaties aan. Om effectief te kunnen functioneren in deze situaties zijn goede gesprekstechnieken belangrijk. Deze technieken zijn erop gericht om op effectieve wijz…
Max. 12Wie goed doet, goed ontmoet! Het succes van uw onderneming of instelling wordt grotendeels bepaald door de mate waarin u erin slaagt goed met uw klanten te communiceren. Niet elke klant is hetzelfde. In de training Effectief om…
Max. 12Na deze training: Heeft u inzicht in het effect van professionele klachtbehandeling op de tevredenheid van de klant. Heeft u inzicht in verschillende klanttypen en hoe deze effectief te benaderen. Bent u in staat een klachtomschri…
