Vind en vergelijk opleidingen, trainingen en cursussen
Werken aan je gesprekstechniek met een cursus of training komt altijd van pas in de mondelinge communicatie op de werkvloer. Goed overkomen, mensen overtuigen en natuurlijk leren luisteren zijn vaardigheden die elke werknemer moet hebben!
Max. 12ResultaatNa afloop van de training bent u in staat om op een klantgerichte manier goed contact met interne en externe klanten te krijgen en te onderhouden. U leert welk type klanten u kunt onderscheiden en hoe u uw communicatie te…
Max. 12Resultaat Na deze training bent u zich bewust van uw commerciëlemogelijkheden, uw advies-vaardigheden en uwluistervaardigheden en contactuele vaardigheden. U kent defunctie en de plaats van de servicedesk binnen het ITIL®…
Max. 11ResultaatU kunt zich beter verplaatsen in de situatie en behoeften van uw (interne) klant. Door instructie te geven op een gelijkwaardig communicatieniveau begrijpt uw klant u uitstekend. U beantwoordt vragen op een adequate manie…
Max. 11ResultaatMensen voelen zich op hun gemak wanneer ze met u praten. U vindt makkelijk aansluiting bij anderen en weet ellenlange inleidingen te vermijden. Krampachtig naar onderwerpen zoeken of beginnen met een 'valse start' behoren…
Max. 11ResultaatU heeft meer inzicht in uw eigen manier van communiceren en in die van anderen. Daardoor bent u in staat effectief en slagvaardig te communiceren met uw collega's, leidinggevenden en klanten. U brengt uw eigen mening goed…
Bepaalde gesprekken pak je professioneel aan. Zoals een functioneringsgesprek, slecht-nieuws gesprek, of een interview met een sollicitant. Daarvoor kun je verschillende gesprekstechnieken gebruiken, zoals SPIN, LSD en de zes A's. Verdiep je in de juiste gespreksvaardigheden en -technieken met deze gratis online cursus.
