Strategische communicatie en gedragsbeïnvloeding

‘Ik weet dat de helft van mijn communicatiebudget weggegooid geld is, alleen niet welke helft.’ Veel directeuren en managers bedienen zich van deze bekende one-liner. Menig communicatiemanager krijgt dit te horen. Iedere organisatie wil tenslotte graag weten wat wel en niet werkt en waar hij in moet  investeren.  

Iedere organisatie wil kennis, houding en gedrag beïnvloeden. Kennis vergroten lijkt nog wel te doen, maar houding en gedrag beïnvloeden en veranderen, dat is een ander verhaal. Toch zijn de mogelijkheden om door communicatie gedrag van klanten, medewerkers en burgers te veranderen groter dan gedacht. Wat werkt wel, wat niet? Waarin kan een organisatie het beste tijd en geld steken en wat zijn afraders?

Doelstellingen

De toptraining van CCJ en Tabula Rasa geeft houvast aan iedereen die beslist over de inzet van communicatie. In een serie van vijf intensieve collegebijeenkomsten bespreken we de sociaalwetenschappelijke basis van communicatie en gedragsverandering. De toepasbaarheid voor organisaties staat centraal. We koppelen de wetenschappelijke inzichten aan vraagstukken uit de praktijk. Rekening houdend met de concrete vragen van de deelnemers.

Cursusonderdelen

Invulling en accentuering van de thema's zijn afhankelijk van aard en samenstelling van de groep deelnemers. 

In vogelvlucht:

basiskennis over communicatie en gedrag, en de mogelijkheden om verschillende soorten gedrag te beïnvloeden: 

weloverwogen gedrag (hoog betrokken doelgroepen)

laag-betrokken doelgroepen

automatisch gedrag;

positionering en marketing van organisaties, diensten en producten;

communicatie bij schade aan personen en organisaties;

interne communicatie bij veranderingen;

communicatie met groepen (burgers, belanghebbenden);

de invloed van teksten op gedrag;

ontwikkelen van een effectieve communicatiestrategie.

Individueel advies

We helpen elke deelnemer om het rendement van de nieuw verworven inzichten te vergroten en in de eigen organisatie te verankeren. Daarom houden we een persoonlijk intakegesprek voor het begin van de cursus en maken we na afloop met de deelnemers individueel een afspraak.

Bedoeld voor

Bestuurders, directeuren, managers, programmamanagers en projectleiders in de publieke en private sector; communicatiemanagers.