Masterclass Sociaal-psychologische aspecten van overheidscommunicatie

Bereik de burger

We moeten veilig vrijen, niet te vet eten en oppassen met drank en drugs. We moeten gaan stemmen, het nieuwe zorgstelsel snappen en een Bob aanwijzen alvorens we een avondje gaan stappen. De overheid beschiet de burger met allerlei boodschappen. Soms in de roos, meestal niet. Sociaal-psychologische inzichten maken communicatie en beïnvloeding aantoonbaar effectiever.

Bestuurders en communicatie-adviseurs bedoelen het goed, maar hun pijlen missen doel. Voorzien van de broodnodige sociaal-psychologische bagage zouden ze veel meer effect sorteren. Het is goed om te weten hoe mensen boodschappen ontvangen en verwerken. Wat voor effect dat heeft op gedrag, attitude en kennis. Hoe groepsprocessen werken. Welke soorten gedrag er te onderscheiden zijn. En wat dat betekent voor het type beïnvloeding. Dan wordt duidelijk waarom valide argumenten vaak niet scoren, en wat wel effect heeft.�

Wat je leert�

Sociaal-psychologische inzichten en hun impact voor de praktijk van beïnvloedende communicatie staan centraal. De benadering van lager opgeleiden krijgt extra aandacht. Docenten behandelen principes, praktijktoepassingen, goede en slechte voorbeelden. Deelnemers leren inzichten toe te passen in praktijksituaties, met name het uitbesteden van opdrachten en het beoordelen van campagne- en onderzoeksvoorstellen. We sluiten de sessie af met een gastspreker die een landelijke campagne toelicht, en reageert op jouw opmerkingen over die campagne.

Cursusonderdelen

Een greep:

beïnvloeden van gepland en geautomatiseerd gedrag en attitudes;

beïnvloeding van kennis, inclusief strategieën en werkwijzen voor lager opgeleiden en achterstandsgroepen;

het ontwikkelen van een goede communicatiestrategie met behulp van Intervention Mapping;

massamediale campagnes: het activeren van de juiste psychologische mechanismen;

stand alone massamediale campagnes versus brede campagnes die uit verschillende middelen bestaan;