Issuemanagement

Bezweer de crisis

Wat is een issue en hoe ontstaat een issue? Elke organisatie - overheid, profit of NGO - krijgt op een dag te maken met een situatie die tot een crisis kan leiden. Ingrediënten voor crises liggen immers altijd op de loer. De kunst is ze te herkennen, tijdig op waarde te schatten en in staat te zijn om snel en adequaat te handelen.

Sommige onderwerpen komen wel op de maatschappelijke agenda, andere niet. Bepaalde thema's blijven lang actueel, andere verdwijnen snel uit beeld. Wie de achterliggende mechanismen kent heeft meer kans om een issue onder controle te houden.

Dan gaat het niet alleen over grote rampen, maar ook over allerlei onverwachte situaties die zich op kleine schaal voordoen. Een reorganisatie die leidt tot ontslagen, fouten in de productie, een uitglijder in de pers van een van de medewerkers. Het is belangrijk om tevoren al over de communicatie rond dit soort zaken na te denken, als onderdeel van issue- en risicomanagement.�

Cursusonderdelen

Deelnemers leren om mogelijke issues binnen de eigen organisatie in kaart te brengen. Daadwerkelijk invloed uitoefenen op de publieke opinie is een essentieel onderdeel. Daarnaast komt aan de orde hoe issuemanagement is in te bouwen in het bestaande PR- en crisisbeleid van de eigen� organisatie.

In vogelvlucht:

signaleren, analyseren en interpreteren; wat is een issue?�

priming en framing

stakeholdermanagement �

publieke opinie

hoe bereidt de organisatie zich voor op een mogelijke crisis?

wat te doen als het zover is?

Aan de orde komen de rol van het management, de communicatie, de werkwijze van de media� en de inzet van mogelijke strategieën.

Bedoeld voor

Management, directies, bestuurders, communicatiemanagers en communicatieprofessionals op BNP C/D niveau.�