Vind de beste balans tussen duidelijk en vriendelijk
Uw brief of e-mail als visitekaartje? Een heldere, klantgerichte brief schrijven valt te leren! U twijfelt niet meer aan de juiste schrijfstijl en brengt uw - plezierige of minder plezierige - boodschap helder, zakelijk en toch vriendelijk onder woorden. Zo bereikt u het gewenste effect bij uw lezer.
Resultaat
U kunt snel bepalen wat er in uw brief of e-mail moet staan, wat u wilt bereiken en welk effect uw brief of e-mail heeft op de lezer. U bouwt uw correspondentie strategisch op en weet hoe u uw lezer het beste kunt aanspreken.
Voor wie?
Iedereen die de klantgerichtheid en effectiviteit van zijn...
Lees de complete beschrijving
Ervaring met deze training?
Heeft u de training Klantgerichte Brieven en E-mails Schrijven gevolgd bij Boertiengroep? Help dan anderen door uw ervaring op Eduhub te plaatsen!
Wij doneren als dank voor elke ervaring €1,- aan Stichting Edukans.
Deel uw ervaring
Uitgebreide gegevens
- 1 x 2 dagen + 1 dag + tekstadviesDoorlooptijd:
- Afronding:
-
Hotelaccommodatie.
Soort locatie:
-
Praktijkopdrachten, Theorie.
Lesvorm:
U kunt deze pagina ook overzichtelijk printen of .
Vind de beste balans tussen duidelijk en vriendelijk
Uw brief of e-mail als visitekaartje? Een heldere, klantgerichte brief schrijven valt te leren! U twijfelt niet meer aan de juiste schrijfstijl en brengt uw - plezierige of minder plezierige - boodschap helder, zakelijk en toch vriendelijk onder woorden. Zo bereikt u het gewenste effect bij uw lezer.
Resultaat
U kunt snel bepalen wat er in uw brief of e-mail moet staan, wat u wilt bereiken en welk effect uw brief of e-mail heeft op de lezer. U bouwt uw correspondentie strategisch op en weet hoe u uw lezer het beste kunt aanspreken.
Voor wie?
Iedereen die de klantgerichtheid en effectiviteit van zijn brieven en e-mails wil verhogen. Bijvoorbeeld relatiebeheerders, schadecorrespondenten, medewerkers op afdelingen klachtenservice, commercieel medewerkers en secretaresses.
Onderwerpen
• Systematisch voorbereiden en schrijven van brieven en e-mails
• Principes van klantgerichtheid vertalen in klantgericht schrijven
• Informatie in brieven en e-mails logisch en psychologisch structureren
• Lezersgericht, overtuigend, beknopt en helder formuleren
• Clichéformuleringen vermijden en creatiever schrijven
• Verschillende briefsoorten en hun vaste opbouw leren hanteren
• Invloed van het beeldscherm op leesgedrag vertalen naar toonzetting in e-mails
