« Terug naar Secretarieel & Administratief

De Effectieve Secretaresse

Nog beter worden!
U kijkt al terug op een aantal jaren ervaring. U wilt graag uw persoonlijke kwaliteiten nog beter inzetten en uw vaardigheden vergroten.

Resultaat

Na deze training:
• schrijft u complexe brieven, e-mails en memo’s
• schrijft u een gestructureerd vergaderverslag
• past u verschillende gedragsstijlen en communicatiestijlen toe
• kent u verschillende manieren om problemen op te lossen
• kunt u effectiever omgaan met kritiek en conflicten
• kunt u prioriteiten stellen en omgaan met adhoc werkzaamheden
• functioneert u zelfstandiger binnen uw functie
• ke...

Lees de complete beschrijving

Alles over Boertiengroep

Ervaring met deze training?

Heeft u de training De Effectieve Secretaresse gevolgd bij Boertiengroep? Help dan anderen door uw ervaring op Eduhub te plaatsen!

Wij doneren als dank voor elke ervaring €1,- aan Stichting Edukans.

Deel uw ervaring

Uitgebreide gegevens

  • 6 x 1 dagDoorlooptijd:
  • Afronding:
  • Hotelaccommodatie. Soort locatie:
  • Praktijkopdrachten, Theorie. Lesvorm:

U kunt deze pagina ook overzichtelijk printen of .

Nog beter worden!
U kijkt al terug op een aantal jaren ervaring. U wilt graag uw persoonlijke kwaliteiten nog beter inzetten en uw vaardigheden vergroten.

Resultaat

Na deze training:
• schrijft u complexe brieven, e-mails en memo’s
• schrijft u een gestructureerd vergaderverslag
• past u verschillende gedragsstijlen en communicatiestijlen toe
• kent u verschillende manieren om problemen op te lossen
• kunt u effectiever omgaan met kritiek en conflicten
• kunt u prioriteiten stellen en omgaan met adhoc werkzaamheden
• functioneert u zelfstandiger binnen uw functie
• kent u verschillende agendapunten
• kunt u een klein overleg voorzitten

Voor wie?

Managementsupporters met enkele jaren ervaring die hun functioneren verder willen verbeteren. U opereert op uitvoerend of algemeen ondersteunend niveau en bent op zoek naar verdieping in uw vak.

Onderwerpen

Klantgericht schrijven en notuleren: klantvraag centraal; heldere eigentijdse formuleringen in persoonlijke stijl; informatieve brieven; klachtenbrieven; slechtnieuwsbrieven; voorbereiden notulen; luistermethodes; lezergerichte uitwerking in structuur (actielijst!).
Sociale en communicatieve vaardigheden: verschillende gespreksvormen en vaardigheden; ‘nee’-zeggen met behoud van relatie; stijlen van conflicthantering; omgaan met kritiek en emoties; efficiënte organisatie van activiteiten; vergadertechnieken; regels voor (interne) dienstverlening, klantgerichtheid; werkprocessen (uw rol daarin); feedback krijgen en geven.

Deel uw ervaring

Deel uw ervaring en help zo anderen een goede keuze te maken. Als dank voor uw moeite doneren wij €1,- aan Stichting Edukans.

Ik heb deze training afgerond in:
  • Zeer slecht
  • Uitmuntend
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • NVT
Algemeen:
Wat is je algemene indruk van de training?
Locatie:
De lesruimte, bereikbaarheid, lunch en andere voorzieningen.
Trainers:
Hoe vond u de kennis en het gedrag van de trainers?
Inhoud:
De diepte, breedte en het niveau van de lesstof.
Organisatie:
Het lesmateriaal, inschrijfprocedure en andere praktische zaken.