Vind en vergelijk opleidingen, trainingen en cursussen
« Terug naar Kwaliteit- & Projectmanagement
LEAN helpt uw organisatie om competitief te blijven door verspilling te elimineren. Aanvankelijk werden de principes van LEAN toegepast in een productieomgeving en sprak men van lean manufacturing. Maar deze principes kunnen ook in een dienstenomgeving toegepast worden, en deze vinden daar ook steeds meer en meer ingang.
Want ook in dienstenomgevingen zitten activiteiten die geen waarde toevoegen. LEAN, het reduceren van die waardeloze activiteiten, is dan ook een beproefde aanpak. Het voorkomen van verspilling, het verkorten van administratieve processen, het verhogen van klantentevredenheid, het verhogen van de efficiëntie, en het verhogen v...
Heeft u de training Lean Sigma in dienstenorganisaties gevolgd bij Amelior? Help dan anderen door uw ervaring op Eduhub te plaatsen!
Wij doneren als dank voor elke ervaring €1,- aan Stichting Edukans.
Deel uw ervaring
U kunt deze pagina ook overzichtelijk printen of .
LEAN helpt uw organisatie om competitief te blijven door verspilling te elimineren. Aanvankelijk werden de principes van LEAN toegepast in een productieomgeving en sprak men van lean manufacturing. Maar deze principes kunnen ook in een dienstenomgeving toegepast worden, en deze vinden daar ook steeds meer en meer ingang.
Want ook in dienstenomgevingen zitten activiteiten die geen waarde toevoegen. LEAN, het reduceren van die waardeloze activiteiten, is dan ook een beproefde aanpak. Het voorkomen van verspilling, het verkorten van administratieve processen, het verhogen van klantentevredenheid, het verhogen van de efficiëntie, en het verhogen van de motivatie van de medewerkers zijn begrippen die hierbij centraal staan. Klanten worden immers steeds veeleisender, en willen een snelle levering tegen minimale kosten. 'LEAN SIGMA' helpt bedrijven bij het halen van deze doelstellingen, en zorgt daarbij ook voor tevreden klanten.
Binnen LEAN staan de structurele verbeteringen centraal om een stap dichter bij de ideale organisatie te komen, waarbij minimale kosten, maximale kwaliteit en maximale betrouwbaarheid realiteit worden.
Dit betekent dat u de eigen dienstenorganisatie gaat gebruiken bij het aanpakken en verbeteren van de "werkelijke oorzaken" van bijvoorbeeld hoge kosten, lange wachttijden, het niet halen van deadlines, en het niet kunnen voldoen aan de wensen van de klant.
Het gevolg hiervan is dat een verbetering geborgd wordt binnen de cultuur van de organisatie en het resultaat ook op lange termijn standhoudt. De inspanningen voor structurele verbeteringen resulteren in structurele kostenbesparingen en vergroten het financiële resultaat van uw organisatie.
"Hoe krijg ik mijn mensen zover om dit allemaal te willen realiseren" is het onderwerp van de module change van de workshop. Termen zoals de "empowerment", zijn hierbij de sleutels. Op een zeer praktische manier worden deze elementen in relatie gebracht met een 'Lean'-strategie.
Te bereiken resultaten:
'Lean Sigma' integreert twee belangrijke verbetermethoden : beter en slimmer werken (met Six Sigma), en sneller en efficiënter werken (met 'Lean' principes). U ontdekt hoe deze verbetermethode u de instrumenten in handen geeft om in uw organisatie verspilling en kwaliteitsproblemen te herkennen en op te lossen. Zo bereikt u wat u wilt : een beter bedrijfsresultaat.
Deze 7-daagse opleiding is bedoeld voor personen die verantwoordelijk zijn voor het coördineren en coachen van LEAN programma's in de dienstensector (banken, verzekeringsmaatschappijen, ziekenhuizen, welzijn, transport, telecommunicatie, handel, zakelijke dienstverlening, non-profit sector, overheid ....).
Voor industriële organisaties , verwijzen we naar de opleiding Lean Tactical Manufacturing Expert.
Dag 1a : inleiding LEAN
Dag 1b : LEAN en BPM: inleiding modelleren
Dag 2 : LEAN en BPM : Value Stream Mapping (VSM)
Dag 3a : LEAN en beheren van informatiestromen
Dag 3b : overige LEAN technieken vertaald naar de dienstensector
Dag 4a : LEAN en kantoorlayout
Dag 4b : LEAN game
Dag 5 : Veranderingsproces - omgaan met change
Dag 6 : Six Sigma : de DMAIC circle
Dag 7a : presentatie opdrachten deelnemers
Dag 7b : implementatie van LEAN in dienstenomgeving
Naast de kopies van de gebruikte transparanten, krijgt u ook het boek 'Lean Six Sigma for Service and Healthcare" geschreven door Jeroen de Mast, Ronald J.M.M. Does en Henk de Koning.
Beide documenten vormen samen een uitermate bruikbaar naslagwerk.
